1. Champ de livraison
Les services d’expédition et de livraison sont proposés exclusivement pour des adresses situées sur le territoire français. Toute commande passée avec une adresse de livraison en dehors de la France ne pourra pas être traitée.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais d’expédition ne sera facturé, quel que soit le montant de la commande ou la destination en France.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation et entrent dans le processus de préparation dans un délai maximal de 72 heures. Ce délai correspond à la vérification, à la préparation et à la remise du colis au transporteur.
4. Horaires de commande et jours ouvrables
Les règles suivantes s’appliquent pour le calcul des délais de traitement:
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Commande passée un jour ouvrable avant 17:00: elle est considérée comme reçue le même jour ouvrable.
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Commande passée après 17:00: le traitement débute le jour ouvrable suivant.
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Commande passée un jour non ouvrable ou un jour férié: le traitement débute le prochain jour ouvrable.
Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
5. Mode de transport et délais estimés
Les expéditions sont effectuées via un mode de transport standard sélectionné en fonction de la nature des produits et de la destination. À compter de la date d’expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 10 jours calendaires. Ce délai peut varier en fonction de facteurs logistiques indépendants de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, les clients sont invités à nous contacter par e-mail en priorité afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement de leur commande.
6. Taxes, droits et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables. Les formalités douanières sont prises en charge directement par les prestataires logistiques mandatés. Aucune taxe supplémentaire ni frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison.
7. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client afin de lui permettre de consulter l’état d’acheminement de son colis en temps réel.
8. Responsabilité et conditions particulières
Les dispositions suivantes s’appliquent en matière de responsabilité:
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En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, une solution appropriée sera proposée après analyse de la situation.
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Toute modification ou annulation de livraison demandée par le client après expédition peut entraîner des délais supplémentaires ou des restrictions de prise en charge.
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Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou l’impossibilité de livrer le colis.
9. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, les clients peuvent contacter le service dédié par e-mail.
Adresse postale: 7 ONE-NORTH GATEWAY #04-18, SINGAPOUR 138642, SINGAPOUR
E-mail: server@craftgohut.com
Téléphone: +65 (977) 48271
Horaires de contact: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00